Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
In der Regel dauert es 2 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und beträgt schätzungsweise:
- Europa: 6 - 8 Werktage
- USA: 3 - 4 Werktage
- Australien: 2 - 14 Werktage
- Japan: 4 - 8 Werktage
- International: 10 - 20 Werktage
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge weltweit abwickelt. Je nachdem, wo du dich befindest, wird deine Bestellung von der Einrichtung verschickt, die am effizientesten arbeitet.
Muss ich mit Zollgebühren rechnen?
Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr wird vom örtlichen Zollamt festgelegt und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Bitte informiere dich beim zuständigen Zollamt, ob Gebühren auf deine Einkäufe erhoben werden.
Meine Bestellung ist überfällig. Was soll ich tun?
Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte Folgendes:
- Korrektheit der Lieferadresse in der Versandbestätigung.
- Ob das Paket beim örtlichen Postamt bereitliegt.
- Frage bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket dort abgegeben hat.
Falls alles korrekt ist und du das Paket dennoch nicht erhalten hast, melde dich bei uns unter kontakt@benxtv.de mit deiner Bestellnummer.
Sollte ein Fehler in der Lieferadresse vorliegen, können wir eine Ersatzbestellung senden. Die Versandkosten trägst in diesem Fall du.
Bestellungen
Wie werden die Produkte erstellt?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen, der Standorte weltweit hat. Je nach deinem Standort wird die Bestellung von der nächstgelegenen Einrichtung abgewickelt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zur Bestellung kontaktiere uns bitte unter kontakt@benxtv.de.
Was mache ich bei einem falschen oder beschädigten Produkt?
Es tut uns leid, wenn dein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde. Bitte sende uns innerhalb einer Woche nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Artikels, deiner Bestellnummer und weiteren Details an kontakt@benxtv.de. Wir kümmern uns um eine Lösung.
