Rückgaben & Umtausch
Wie lange gilt euer Rückgaberecht?
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum deiner Bestellung. Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. In besonderen Fällen machen wir jedoch Ausnahmen. Kontaktiere uns dazu unter kontakt@benxtv.de.
Was ist, wenn ich die falsche Größe erhalten habe?
Wenn die Größe, die du erhalten hast, nicht passt, überprüfe zuerst, ob die auf dem Kleidungsstück angegebene Größe mit den Größenangaben in unserer Größentabelle übereinstimmt. Eine Abweichung von 1-2 Zoll ist bei den Größen normal. Sollte das Kleidungsstück falsch etikettiert worden sein, lass uns das bitte wissen, und wir kümmern uns darum. Melde dich dazu unter kontakt@benxtv.de.
Umtausch
Was, wenn ich meine Bestellung umtauschen möchte?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Du müsstest bitte neu bestellen, um einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu bekommen.
Erstattungen
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn deine Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachte bitte, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen.
Was tun bei einer fehlenden Rückerstattung?
Solltest du deine Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfe bitte:
- Dein Bankkonto.
- Wende dich an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Kontaktiere deine Bank. Oft dauert es eine Weile, bis Rückerstattungen verarbeitet werden.
Solltest du nach all diesen Schritten deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@benxtv.de.
